Qualité et sécurité (de l'information)
La qualité et la sécurité (de l'information) constituent deux piliers importants de notre service. Nous approchons tous ces aspects de manière intégrée, planifiée et structurée de façon à vous offrir un maximum de garanties.
Gestion de la qualité ISO 9001
Nous suivons la norme ISO 9001 pour optimiser notre qualité. Cette certification encadre nos collaborateurs afin qu’ils garantissent quotidiennement une qualité de niveau supérieur.
Nous sondons régulièrement la satisfaction de nos clients. Sur cette base, nous établissons des plans d’action afin de continuer à optimiser notre fonctionnement.
Nous établissons un plan de qualité pour chaque projet. Ce plan établi sur mesure pour le client décrit les processus et comprend les différentes étapes de contrôle prévues. Le cas échéant, nous adaptons le plan au cours du projet. Nous pouvons également établir un Service-Level Agreement conformément aux souhaits et attentes du client.
Imprimeur sécurisé agréé - ISO 14298
Nous veillons précieusement sur vos impressions, comme le démontre notre certification ISO 14298. Ce certificat nous a été octroyé par Intergraf après que nous avons réussi une série de contrôles stricts réalisés par l’entreprise de contrôle spécialisée VPGI Certification S.A.
Il prouve que nous répondons à des exigences de sécurité les plus élevées. Nous investissions énormément dans la sécurité électronique de nos bâtiments et sites, par le biais de systèmes d’alarme et d’une surveillance par caméra. Les visiteurs ont accès à nos bâtiments après s’être méticuleusement enregistrés. Nous disposons également de coffres-forts et d’espaces sécurisés distincts soumis à un contrôle d’accès très strict.
Différents clients auditent chaque année notre sécurité. Les conclusions de ces audits nous aident à optimiser notre politique de sécurité.
Sécurité des systèmes d'information ISO 27001
Étant donné que nous manipulons quotidiennement des informations sensibles à caractère personnel, la sécurité des systèmes d'information et l’intégrité des informations à caractère personnel sont deux éléments essentiels à nos yeux. Nous avons réussi haut la main l’audit en matière de sécurité des systèmes d’information (ISO 27001) réalisé par SGS.
Ce certificat démontre que nous avons mis en place un système de gestion de sécurité de l’information (SGSI) fiable. Il prouve à nos clients que nous faisons très attention aux informations confidentielles. Nous sommes donc un partenaire hautement fiable en matière d’externalisation de processus confidentiels.
Respect du RGPD
Nous travaillons dans le respect total du RGPD. Une approche qui garantit à nos clients que nous traitons leurs données avec le plus grand soin. Nous garantissons à tout moment le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.
La division Joos Print dispose d’un certificat de sécurité ISO 14298, nous autorisant à produire des imprimés sécurisés. Nous respectons également les règles relatives au système de gestion de la qualité ISO 9001. Nous visons chaque jour à améliorer notre fonctionnement quotidien.